Fatura da Caern muda a partir de julho: mais transparência para o cliente

A partir de 1° de julho de 2026, o cliente da Caern receberá a fatura de água e esgoto com novo visual. A mudança é uma exigência da Reforma Tributária e vale para todas as empresas de saneamento do Brasil. Para o cliente não há nenhum custo adicional com essa mudança.

A população pode ficar tranquila, o valor cobrado não se altera e as formas de pagamento não mudam. PIX, código de barras, agências bancárias, lotéricas e todos os canais atuais continuam disponíveis.

QUAIS AS MUDANÇAS

A principal mudança é no leiaute. A nova fatura passa a apresentar, de forma mais clara e organizada, as contribuições e encargos que já fazem parte da composição tarifária do serviço, tanto o valor quanto o percentual de cada um.

Além disso, a fatura passa a funcionar como uma Nota Fiscal de Água e Saneamento (NFag), um documento com validade jurídica, integrado diretamente à Secretaria Estadual da Fazenda. Isso garante mais controle, segurança e transparência para o cliente sobre o que é cobrado.

Como explica o gerente comercial central da Caern, Diego Freitas: “A nossa fatura vai ter as contribuições descritas, tanto o valor quanto o percentual. Além disso, itens que já existiam vão ficar melhor organizados, facilitando a leitura para o cliente. Em relação ao pagamento, não altera nada”, conclui.

ATUALIZAÇÃO CADASTRAL

A Caern reforça, também, a importância de manter a atualização cadastral em dia para garantir a emissão correta da Nota Fiscal de Água e Saneamento (NFag) e agilizar o acesso aos serviços da Companhia. O procedimento é rápido e gratuito, podendo ser feito pelo WhatsApp (84) 98118-8400, pelo aplicativo Caern Mobile, pelo telefone 115, na Agência Virtual (agencia.caern.com.br) ou presencialmente em um escritório de atendimento, além das Centrais do Cidadão.

ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO DA CAERN